NTAK regisztrációs számunk: PA20015538
Általános szerződési feltételek
- A szolgáltató adatai
- Cégnév: Komoróczi József EV
- Székhely: 8360 Keszthely Mély utca 5.
- Cégjegyzékszám:
- Adószám: 56265453-2-40
- Telefon: +36 36 83 347-221 , Mobil +36-20/363-0320
- E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
- Web: http://dianafogado.hu/
- Általános szabályok
– Jelen “Általános Szerződési Feltételek” szabályozzák a Szolgáltató szálláshelyének és szolgáltatásainak igénybevételével kapcsolatos feltételeket.
– Jelen szabályzat feltételei nem térnek ki a Szolgáltató által külön, pl. Utazási irodákkal, utazásközvetítőkkel, rendezvényszervezőkkel kötött egyedi megállapodásokra, melyek egyedi rendelkezései eltérhetnek jelen rendelkezésektől.
- Szerződő fél
– A szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe.
– Amennyiben a szolgáltatások megrendelését a Vendég közvetlenül adja le a Szolgáltatónak, úgy a Vendég a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen – a feltételek teljesülése esetén – szerződéses felekké válnak (továbbiakban Felek).
– Amennyiben a szolgáltatások megrendelését a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, úgy a Szolgáltató és a Közvetítő között megkötött szerződés szabályozza az együttműködés feltételeit. Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a Közvetítő jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
- Szerződéses jogviszony
– A Vendég írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató ajánlatot küld. A szobák értékesítése a szabad kapacitások függvényében történik, Szolgáltató a foglalásokat azok beérkezési sorrendjében igazolja vissza.
– A szerződés a Vendég írásban (levélben, e-mailben, online felületen) leadott megrendelésének a Szolgáltató írásban megküldött visszaigazolásával jön létre, és így írásban megkötött szerződésnek minősül. A Vendég által szóban leadott foglalás, módosítás, annak a Szolgáltató által szóban történt visszaigazolása nem szerződésértékű.
– A szerződés meghatározott időtartamra szól, és tartalma kiterjed a szolgáltatás tárgyára, helyére, időtartamára,
– Amennyiben a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szobát, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás ellenértékére.
– A lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
– A szállásszolgáltatás meghosszabbítását a Vendég kezdeményezheti, melynek igénybevételéhez a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti a már teljesített szolgáltatás díjának megfizetését.
– A szerződés módosításához a Felek által aláírt írásbeli megállapodás szükséges.
- A Fogadó alapszolgáltatásai
– A Szolgáltató a szállodai elhelyezést a Diána Fogadó biztosítja
– Vendéglátás: a fogadó alapcsomag reggelit tartalmaz, melyet naponta 08,00 – 10,00 óra között vehetnek igénybe a szálloda vendégei.
– Glutén-, laktóz- és tojás érzékeny vendégek általában találnak étrendjükbe illeszthető ételeket. De felhívjuk figyelmét az előzetes egyeztetésre Speciális diétákhoz szükséges nyersanyagok azonban nem állnak rendelkezésre a fogadóban, így a különleges étkezéseket igénylő vendégeknek saját maguknak szükséges az ételeikről gondoskodniuk.
– A fogadó a vendégek szórakoztatására bizonyos időszakokban zeneszolgáltatást szervez.
- Árak
– A Szolgáltató érvényben lévő árai, a szálloda weboldalán, a szálloda recepcióján, és a szállodai szobákban kerülnek kifüggesztésre.
– A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül szabadon megváltoztathatja.
– Az árak az ÁFÁT tartalmazzák
– Az árak nem tartalmazzák a helyszínen fizetendő helyi idegenforgalmi adót (IFA). Annak aktuális mértékét a Szolgáltató a weboldalon jeleníti meg.
– A meghirdetett kedvezmények nem vonhatók össze semmilyen más kedvezménnyel.
– Rendezvények, konferenciák, csoportos foglalások árát a Szolgáltató nem publikálja előzetesen, azokat konkrét ajánlatkérésre küldi meg a Megrendelő részére.
- Gyermek kedvezmény
A kedvezmény mértéke: a szülőkkel egy szobában történő elhelyezés esetén
- 0-13,99 éves kor között 30 % a kedvezmény a teljes felnőtt árból
- 14 éves kor felett a teljes ár fizetendő
- Háziállatok (kutya, macska)
A fogadó higiéniai okok miatt állatokat nem fogad .
- Fizetési feltételek
– A Szolgáltató a Szerződő fél részére nyújtott szolgáltatásainak ellenértékére részben, vagy egészben igényt tarthat a szolgáltatás igénybevételének megkezdése előtt, hitelkártya garancia kéréssel vagy előlegfizetéssel. Az előlegfizetési, hitelkártya garancia fizetési feltételeket a megrendelés visszaigazolása tartalmazza.
– Az előleg fizetése történhet átutalással, bankkártyával, készpénzzel vagy SZÉP- kártyával.
– Az előleget 3 munkanapon belül kérjük utalni A fizetéssel kapcsolatban felmerülő esetleges költségek a Szerződő felet terhelik.
– A fogadónak, a vendég érkezésekor, még a szoba elfoglalását megelőzően joga van kifizettetni a megrendelt szolgáltatások összegét.
– A megrendelt szolgáltatások 20%-a fizetendő előlegként a megrendelést követő 3 napon belül.
– Speciális ajánlatok esetén egyedi fizetési feltételek érvényesek, melyeket a visszaigazolás tartalmaz.
– A Szolgáltató jogosult a szolgáltatások igénybevételének megkezdése előtt, a fogadói bejelentkezés során a Vendégtől garanciát kérni az extra szolgáltatásokra. A garancia készpénzzel vagy bankkártya garancia formájában adható.
– Szolgáltató a szerződő fél részére nyújtott szolgáltatásainak ellenértékére legkésőbb az igénybevételt követően, a fogadóból történő távozást megelőzően igényt tart. Utólagos fizetésre kizárólag egyedileg létrejött írásos megállapodás esetén van lehetőség.
– A szerződő fél a számlát kiegyenlítheti készpénzben forintban, euróban, bank kártyával vagy SZÉP kártyával, és egyéb, a fogadó által elfogadott utalványokkal, a törvény szabta lehetőségek figyelembe vételével.
– SZÉP kártyával vagy bankkártyával történő fizetés esetén a jogos kártyahasználat érdekében a Szolgáltató kérheti a Vendég személyazonosításra alkalmas közokiratának bemutatását.
– A számla a magyarországi adószabályoknak megfelelően forintban kerül kiállításra. A valutában kiajánlott árak a fogadó MNB árfolyama alapján meghatározott napi csúsztatott árfolyamán kerülnek forintosításra.
– Utazási irodával, rendezvényszervezővel, egyéb szerződött partnerrel megkötött szerződés tartalmazza az egyedi fizetési feltételeket.
– Az ajándékutalvány kiállításának előfeltétele az utalvány teljes ellenértékének előre történő kifizetése. Az ajándékutalvány felhasználása az azon feltüntetett érvényességi időn belül, és feltételekkel lehetséges a szabad kapacitások függvényében, a Szolgáltatóval történt előzetes egyeztetést követően. A fel nem használt ajándékutalvány az érvényességi idő lejártát követően érvényét veszti. Az ajándékutalvány készpénzre nem váltható.
– A Szolgáltató bizonyos időszakokra magasabb mértékű előleg fizetését is előírhatja, erről mindig az adott időszakra készült csomagajánlat, valamint visszaigazolás fizetési feltételeiben rendelkezik.
- Lemondási, módosítási feltételek
– A megrendelt szolgáltatások módosítását, vagy lemondását kizárólag írásban fogadjuk el.
– Megrendelt és visszaigazolt foglalás dátumának vagy létszámának módosítására a szabad kapacitások függvényében van lehetőség, a kötbérmentes lemondási határidőig.
– Kötbér mentes határidő, érkezés előtt 14 nap, 12 óráig
– A kötbérmentes határidőn belül /14 nap/ történő dátum módosításra, a vonatkozó kötbér megfizetése mellett van lehetőség, lemondási határidőn túli lemondás vagy a lemondás elmaradása (ún. no show) esetén a megrendelt teljes csomagár kötbérként kerül felszámolásra.
– Kötbérmentes határidőn belüli módosításra 2 000 Ft/ szoba módosítási díj megfizetése mellett van lehetőség, egy alkalommal, kizárólag a szabad kapacitások függvényében.
– A kötbérmentes lemondási határidőn túli lemondás vagy a lemondás elmaradása (ún. no show) esetén a befizetett előleg kötbérként kerül felszámolásra.
– Utazási irodával, rendezvényszervezővel kötött egyedi megállapodás esetén, csoportos foglalásra a fentiektől eltérő lemondási feltételek vonatkoznak, melyeket az egyedi megállapodás tartalmaz.
– Speciális ajánlatok esetén egyedi lemondási feltételek érvényesek, melyeket az adott ajánlat tartalmaz
– A vendég által megrendelt, de a Vendég által igénybe nem vett szolgáltatások, (szállás, étkezés, stb.) értékének felszámításától nem tekintünk el.
- Kiemelt időszakok
– Az ünnepi napok, ill a hozzátartozó munkaszüneti napok, és a hétvégék
- A szolgáltatás igénybevételének módjai és feltételei
– A Vendég a fogadói szobát az érkezés napján 15.00 órától foglalhatja el, és az elutazás napján 10.00 óráig köteles elhagyni.
– A fogadói foglaltság függvényében korai érkezés, érkezés előtti napon egyeztetve, lehetősége biztosított. Csomagmegőrzésre a recepción van lehetőség.
– Korai ha van lehetőség, az igényt a fogadó az érkezést megelőző napon tudja visszaigazolni (a foglaltság függvényében). A korai érkezés díja 4000 Ft/szoba, 11 órai érkezéstől.
– Késői elutazási lehetőséget, 16 órai távozásig, a szállás, a vendég távozása napján tudja pontosítani. A késői távozás díja 4000 ft/ szoba.
– A Vendég a bejelentkezés során köteles aláírni a személyes adataival kitöltött bejelentőlapot, melynek aláírásával elfogadja a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeit, valamint a Szolgáltató részlegeinek Házirendjét. A vendég a szállodai tartózkodása során köteles betartani a Szolgáltató Házirendjét.
– A Vendég hibájából, más vendégek kárára okozott sérülésekért, a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
– A vendég által okozott, a vendég miatt keletkező károk költségét a Szolgáltató a Vendégre terheli.
– A fogadó teljes területe nemdohányzó. Dohányozni az épületen kívül, az arra kijelölt helyeken szabad.
- A szerződés teljesítésének visszautasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
– A Szolgáltató jogosult a szállás szolgáltatásra szóló szerződést azonnali hatállyal felmondani, és a szolgáltatások nyújtását megtagadni az alábbi esetekben a vendégtől:
– A vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szobát vagy a fogadó egyéb helyiségét;
– A Vendég fertőző betegségben szenved;
– A Vendég a fogadó biztonságát, rendjét veszélyezteti, az alkalmazottakkal, vendégekkel, kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő vagy egyéb elfogadhatatlan viselkedést tanúsít, kárt okoz.
– A Vendég nem teljesíti a Szerződésben meghatározott fizetési kötelezettségét.
- Elhelyezési garancia
– Amennyiben a Szolgáltató a Vendég elhelyezését a saját hibájából nem tudja biztosítani, pl. Ideiglenes üzemelési problémák, túltöltés, stb., úgy köteles a Vendég elhelyezéséről gondoskodni.
– A Szolgáltató köteles a szerződésben meghatározott szolgáltatásokat a szerződésben meghatározott áron egy másik, azonos kategóriájú szálláshelyen felajánlani, a lefoglalt időpontra. A helyettesítő szállás biztosításának valamennyi többletköltsége a Szolgáltatót terheli.
– Szolgáltató térítésmentes telefonálási lehetőséget biztosít a Vendégnek, a szálláshely változásának közlésére.
– Amennyiben a Szolgáltató ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, illetve a Vendég a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, utólagos kártérítési igénnyel a Vendég/ Szerződő fél nem élhet.
- A Vendég betegsége, halála
– Amennyiben a Vendég szállás szolgáltatás igénybevételének ideje alatt megbetegszik, és nem képes a saját nevében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget ajánl fel.
– A Vendég betegsége/ halála esetén, a Szolgáltató, a költségeinek kompenzációjára igényt tart, a beteg/ elhunyt hozzátartozója, örököse, számlafizetője részéről az esetlegesen felmerülő orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybe vett szolgáltatások ellenértékére, valamint a betegség/ haláleset kapcsán a felszerelésekben, berendezési tárgyakban esetlegesen keletkezett károk tekintetében.
- A szerződő fél jogai
– A Vendég jogosult a megrendelt szoba, valamint a fogadó azon helyiségeinek rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a szokásos használati körbe, és nem esnek egyedi feltételek hatálya alá.
– A Vendég a szálláshelyen való tartózkodásának ideje alatt panasszal élhet a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban. A Szolgáltató a Vendég szálláshelyen való tartózkodásának ideje alatt a Szolgáltatóhoz írásban igazoltan eljuttatott panasz kezelésére kötelezettséget vállal.
– A vendég panasztételi, kártérítési joga, a fogadóból történt elutazását követően megszűnik.
- A szerződő fél kötelezettségei
– A szerződő fél köteles a Szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni.
– A Vendég köteles arról gondoskodni, hogy a felelőssége alá tartozó 18 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Szolgáltató fogadójában, részlegeiben.
– A Vendég saját ételt – italt, elektromos eszközöket, kivétel telefont, asztali számító gépet, nem hozhat be a fogadóba.
- A Szerződő fél kártérítési felelőssége
– A Vendég felelősséggel tartozik az általa okozott mindazon károkért és hátrányokért, melyeket a Szolgáltató vagy harmadik személy a Vendég vagy kísérője vagy az ő felelőssége alá tartozó más személyek hibájából elszenved. E felelősség akkor is fennáll, ha a károsult a kár helyreállítását közvetlenül a Szolgáltatótól igényli.
- A Szolgáltató jogai
– Amennyiben a Vendég az igénybe vett vagy a Szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg, a Vendég azon személyes tulajdontárgyaiból, amelyeket a szállodába magával hozott.
- A Szolgáltató kötelezettsége
– A Szolgáltató köteles a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások, szolgáltatási sztenderek szerint teljesíteni.
– A Szolgáltató köteles a Vendég írásos panaszát kivizsgálni és a probléma kezeléséhez a szükséges lépéseket megtenni, melyet írásban köteles rögzíteni.
- A Szolgáltató kártérítési felelőssége
– A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a létesítményein belül, a Szolgáltató vagy annak alkalmazottai hibájából következett be.
– A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak és vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, pl természeti kár, vagy azokat a Vendég maga okozta.
– A szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a fogadóban, ahová a Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges károkért vagy sérülésekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
– A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a fogadóban írásban, és minden szükséges adatot a fogadó rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez, a rendőrségi eljáráshoz szükséges.
– Értéktárgyakért, értékpapírokért, készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha azokat megőrzésre kifejezetten átvette.
– Szolgáltató közösségi tereiben, szobáiban hagyott személyes tárgyakért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
– A Szolgáltató parkolójában lévő gépkocsiban keletkezett károkért felelőséget nem vállal.
– A Szolgáltató parkolójában lévő gépkocsiban hagyott értéktárgyakért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
– A Szolgáltató esetleges kártérítési kötelezettsége, a Vendéggel kötött Szerződés szerinti napi szobaár maximum kétszerese, kivéve, ha a kár ennél kevesebb.
- Titoktartás
– A Szolgáltató a szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011.évi CXII. tv, és az adatvédelemmel kapcsolatos vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően eljárni.
- Vis major
Azon ok vagy körülmény, pl. háború, árvíz, tűzvész, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése, amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel (vis major) bármely felet felmenti a szerződésből eredő kötelezettségeinek teljesítése alól, míg ezen ok vagy körülmény fennáll. A felek minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy ezen okok és körülmények bekövetkeztének lehetőségét a lehető legalacsonyabb szintre szorítsák, és ezáltal az okozott kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.
- A felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság
A Szolgáltató és a Szerződő fél közötti jogviszonyra a magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. A szolgáltatási szerződésből eredő jogvita lefolytatására a szolgáltatás helye szerint hatáskörrel rendelkező Keszthelyi bíróság az illetékes.
Keszthely,2020.07.01.